사회복지행정 서비스의 질 측정(measurement)방법
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사회복지행정 서비스의 질 측정(measurement)방법
3. 지각된 성과 - 기대 측정 : 서브피스SERVPEX
자료(資料)題目 : 사회복지행정 서비스의 질 측정(measurement)방법
명 : 사회복지행정 서비스의 질 측정방법
2. 지각된 성과 측정 : 서브퍼브SERBPERF
사회복지행정 서비스의 질 측정방법
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1. 지각된 성과 - 기대 측정 : 서브퀄SERVQUAL
설명
목차
4. 가중치 부여에 의한 측정
* bibliography
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