국내 Internet 쇼핑몰 시장의 현황과 성장전술
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작성일 20-12-10 11:38
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국내 Internet 쇼핑몰 시장의 현황과 성장전술
설명
제1장. 국내 전자상거래 시장 트렌드 ................................................................................. 2
제2장 국내 누리망 쇼핑몰 시장 내역 ................................................................................ 3
2.1 누리망 쇼핑몰의 개념(槪念)과 특징 ................................................................................... 3
2.2 국내 누리망 쇼핑몰의 성장내역 ................................................................................ 3
2.3 국내외 누리망 선도기업의 전략(戰略) 비교 .......................................................................... 5
제3장 국내 누리망 쇼핑몰 시장 分析 ................................................................................ 7
3.1 국내 누리망 쇼핑몰 分析Ⅰ- 삼성몰 ..........................................................................7
3.2 국내 누리망 쇼핑몰 分析Ⅱ- 옥션 ............................................................................ 9
3.3 국내 누리망 쇼핑몰 分析Ⅱ- 인터파크 ................................................................... 13
제4장 conclusion - 전자상거래의성공전략(戰略) ............................................................................... 17
① Interactive Marketing
·인터파크 웹콜센터 설치
: 누리망 을 통한 전화상담을 무료로 이용할 수 있는 제도
고객의 편의를 돕고 쇼핑에 관련된 불만이나 요구사항을 받음
※ 사이버 상에서 소홀해 질 수 있는 대 고객상호 작용에 역점을 두고 있음
·누적포인트 적용
: 고객의 로열티 증대적 측면에서 활용고객은 이용하면 할수록 누적된 사이버캐시를 마련 차기 구입시 할인결과
※ 구매의도를 증대, 소비자 인지도를 높이기 위한 정책
·EC-SCM (Supply Chain Management)시스템
: 고객만족의 극대화라는 동일한 목적으로 상품판매 서비스와 관련된 모든 가치 등을 통합, 업무표준화, 정보공유 관리 가능한 신유통 시스템 사용, 유통의 투명성 확보, 판매정보, 재고정보, 정산정보, marketing 정보를 공유함으로 가맹점은 영업전략(戰略) , 공급업체는 생산계획에 반영하여 제품관련 사이클을 단축
※ 주문시 배달지역의 가장 가까운 가맹점에서 직접 배달 (익일배송 원칙)
배송지역에 가맹점이 없는…(省略)
순서
다.
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