Xerox 事例(사례)분석 / 제록스’(Xerox)의 실패와 성공 / 제록스는「고객만족」과 「품질혁신」이라는 대안아래 큰 ch…
페이지 정보
작성일 21-06-19 23:07
본문
Download : 알롱이.hwp
① 독점적 시장점유가 오히려 그들의 발목을 잡았다.
본문중략 거대한 제록스가 한순간에 몰락하게 된 이유를 다음과 같이 정리할 수 있다. ② 대규모 관료조직으로 인한 폐해 ③ 경쟁업체들 비해 떨어지는 품질 수준 ④ 고객의 니즈(needs)를 제대로 파악하지 못한데서 온 고객들의 불만 ⑤ 이러한 문제점들을 제대로 파악하지 못함. 제록스는 근본적인 문제점들을 인식하지 못하고 이러한 위기상황을 극복하기 위해 새로운 비즈니스 분야로의 진출을 시도해보았다.순서
Download : 알롱이.hwp( 84 )
③ 경쟁업체들 비해 떨어지는 품질 수준
① 독점적 시장점(長點)유가 오히려 그들의 발목을 잡았다. 1969년 메인 프레임 제조업체인 SDS를 인수하였지만 10년 후 대규모의 실패 끝에 매각하였으며, 워드 프로세서, 문서 처리 워크스테이션, 네트워크 등을 포함하는 오피스 컴퓨팅 비즈니스 영역에 뛰어들었으나 큰 재미를 보지는 못했다. 1968년에 대규모 금융 서비스 회사인 ‘상업 투자 신탁’이라는 금융서비스 분야를 흡수하여 새로운 다각화를 시도해보았지만, 이 역시 포기하고 말았다.
레포트 > 기타
② 대규모 관료조직으로 인한 폐해
Xerox 事例(사례)분석 / 제록스’(Xerox)의 실패와 성공 / 제록스는「고객만족」과 「품질혁신」이라는 대안아래 큰 change(변화)를 시도
거대한 제록스가 한순간에 몰락하게 된 이유를 다음과 같이 요약할 수 있다
④ 고객의 니즈(needs)를 제대로 파악하지 못한데서 온 고객들의 불만
설명
제록스는 근본적인 문제점들을 인식하지 못하고 이러한 위기상황을 극복하기 위해 새로운 비즈니스 분야로의 진출을 시도해보았다. 1968년에 대규모 금융 서비스 회사인 ‘상업 투자 신탁’이라는 금융서비스 분야를 흡수하여 새로운 다각화를 시도해보았지만, 이 역시 포기하고 말았다. 1969년 메인 프레임 제조업체인 SDS를 인수하였지만 10년 후 대규모의 실패 끝에 매각하였으며, 워드 프로세서, 문서 처리 워크스테이션, 네트워크 등을 포함하는 오피스 컴퓨팅 비즈니스 영역에 뛰어들었으나 큰 재미를 보지는 못했다.
⑤ 이러한 문제점들을 제대로 파악하지 못함.
본문중략
Xerox 사례분석,Xerox ,제록스
다.
