사회복지서비스의 질 관리 호로그램
페이지 정보
작성일 20-11-11 21:39
본문
Download : 사회복지서비스의 질 관리 프로그램.hwp
서비스의 질 관리는 고객만족을 실현하기 위한 책략적이고 통합적인 관리체계로, 모든 관리자와 직원들의 참여 및 조직의 프로세스에 대한 지속적인 improvement(개선)을 초점으로 두고 있따
서비스의 질 관리는 다음과 같은 세 가지 기본원칙을 준수하는 것이 중요하다(Hunt, 1993: 22). 이는 고객만족 실현, 지속적인 improvement(개선), 모든 구성원의 책임 공유 등이다. 이와 관련하여 Wilson & Durant(1994)는 서비스 질 관리의 평가 기준으로 리더십, 정보/analysis, 책략적 질 관리 기획, 인적 자원 활용, 서비스 질 보증, 서비스 질의 결과, 고객만족 등을 제시한 바 있따
서비스의 질 관리 프로그램(program]) 에 따라 서비스 질 관리의 구성요소는 상이하지만 우리나라에서 일반적으로 적용되고 있는 관리 프로그램(program]) 으로는 TQM, QC, 서비스 헌장제, ISO 9000 등을 들 수 있따
TQM(total qua
사회복지서비스의 질 관리 프로그램(program])
서비스를 제공함에 있어서 서비스의 질 관리 책략도 중요하다. 이와 관련하여 Wilson & Durant(1994)는 서비스 질 관리의 평가 기준으로 리더십, 정보/analysis, 책략적 질 관리 기획, 인적 자원 활용, 서비스 질 보증, 서비스 질…(skip)
사회복지서비스의 질 관리 호로그램
사회복지서비스의 질 관리 호로그램
사회복지서비스의 질 관리 프로그램 , 사회복지서비스의 질 관리 프로그램경영경제레포트 , 사회복지서비스 질 관리 프로그램
설명
레포트/경영경제
순서
사회복지서비스,질,관리,프로그램,경영경제,레포트
Download : 사회복지서비스의 질 관리 프로그램.hwp( 76 )
다. 서비스의 질 관리는 고객만족을 실현하기 위한 책략적이고 통합적인 관리체계로, 모든 관리자와 직원들의 참여 및 조직의 프로세스에 대한 지속적인 improvement(개선)을 초점으로 두고 있따
서비스의 질 관리는 다음과 같은 세 가지 기본원칙을 준수하는 것이 중요하다(Hunt, 1993: 22). 이는 고객만족 실현, 지속적인 improvement(개선), 모든 구성원의 책임 공유 등이다.
사회복지서비스의 질 관리 프로그램(program])
서비스를 제공함에 있어서 서비스의 질 관리 책략도 중요하다.
