자원봉사관리자의 역할
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작성일 20-12-13 21:52
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자원봉사자들과 이야기할 때
웃어라. 그리고 자원봉사자들에게 인정으로 보상할 수 있도록 방법을 생각해 보고 다른 사람들에게 당신의 기관에서 자원봉사자들에게 얼마나 중요한 사람인가를 이야기해야 한다. 가장 좋은 방법은 그들에게 직접 물어 보는 것이다. 그러면 당신은 이미 성공의 길에 들어섰다고 본다. 어떻게 하면 당신이 하는 일을 더 잘할 수 있겠느냐고 말이다. 그 용어는 우선 이익을 추구하는 기업을 떠올리게 되기 때문이다 그러나 실상 우리 모두는 고객을 가지고 있는, 고객을 만족시키기 위해 일하고 있다 누가 당신의 고객인가 당신의 상사일 수도 있고 기관 내 다른 직원일 수도 있다 현재 자원봉사를 하는 사람 뿐 아니라 앞으로 당신의 기관에서 자원봉사를 하게 될 사람은 역시 고객이다.
자원봉사관리자의 역할
1. 업무 내용을 잘 파악하라. 그리고 그 일에 필요한 기술을 습득하라.
당신의 상사와 동료 혹은 상사의 상사이거나 당신의 일에 대해 충분히 이해하도록 설명(說明)해 달라고 한다. 그러면 당신이 판단했을 때 어떤 것이 성공일지 생각해 보자. 그리고 성공을 위해 진보하는 과정을 생각해 보자. 성공이라는 것이 자원봉사자 수의 증가인가 봉사 시간의 증대인가 아니면 자원봉사자들이 성취해낸 일과 관계있는가 무엇이든지 그것은 당신이 정할 수 있다 그리고 나서 그 일을 성취시킬 수 있는 기술을 습득하는 것이다.
고객을 안다는 것은 무엇을 의미하는가 그것은 다름 아니라 고객의 욕구가 무엇이며 어떻게 그것을 맞춰줄 수 있느냐는 것이다.
2. 고객에 대해 알아라.
자원봉사자에게는 고객이라는 용어가 알맞지도 않다. 반면 가장 나쁜 것은 고객이 원하는 것이 무엇인지 다 알고 있다고 확신하는 것이다.
4. 자원봉사…(생략(省略))
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자원봉사관리자의 역할
설명
다.
3. 자원봉사를 할 수 있는 긍정적인 분위기를 만들어라.
자원봉사를 하는 동안에 기분 좋게 할 수 있도록 하고, 그 일에 대단히 가치 있다는 것을 말도록 도우라는 것이다. 기관회의 때마다 자원봉사자가 얼마나 중요한가를 이야기해야 한다.
